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Storytelling for Change 1

Storytelling for change

O storytelling é uma ferramenta que pode ser utilizada para vários fins, nomeadamente transmitir os valores da empresa, partilhar conhecimento, fomentar a colaboração entre equipas e criar experiências. Como contar uma história

Cenário: Cada hotel será palco de duas formações:

Formação1 Equipa A: Formação Storytelling/Cultura do Hotel; (8 horas)
Formação2 Equipa B: Storytelling / Experiência do Utilizador; (8 horas)

A formação 1 (Storytelling / Cultura do Hotel) destina-se a todas as equipas, enquanto a formação 2 (Storytelling / Experiência do Utilizador) está mais direcionada para a equipa de comunicação e gerência do hotel.

Formação 1 – Storytelling / Cultura do Hotel

Muito do capital intelectual de uma empresa não se encontra escrito, mas sim no cérebro dos seus colaboradores. A comunicação deste know-how ocorre tipicamente de forma informal, através de histórias. Com vista a transmitir os valores do hotel e fomentar a troca de conhecimento entre equipas, propõe-se a construção de um banco de histórias. Este banco de histórias poderá também ser utilizado pela equipa de comunicação do hotel na sua estratégia de comunicação.

Programa

  • A importância das histórias
  • Elementos de uma história (tema, personagens, mundo narrativo e estrutura narrativa)
  • Construção de um banco de histórias

Storytelling for Change 2


Formação 2 – Storytelling / Experiência do Utilizador

Mais de 93% dos hóspedes do Hotel Magic Castle em Los Angeles classificaram-no com excelente ou muito bom no TripAdvisor. Ao visualizarmos as fotografias deste hotel, ninguém diria que é um dos melhores hotéis da cidade. O que o diferencia são sem dúvida as experiências que este proporciona aos seus hóspedes.

Esta formação pretende incorporar o storytelling na experiência do utilizador, criando assim momentos / experiências que podem ser partilhadas online e que ficarão na memória dos hóspedes que o visitam.

Programa

  • Walkthrough pelo hotel, simulando o percurso típico de um hóspede (ex.: recepção, quarto, sala de refeições, espaço exterior)
  • Transmedia storytelling
  • Elementos de uma história (tema, personagens, mundo narrativo e estrutura narrativa)
  • Discussão do walkthrough e possíveis implementações

 

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